Töö analüüsi meetodid
Töö analüüsi läbiviimisel lähtutakse ettevõtte või asutuse tööprotsesside eripärast.
Kõige sagedamini kasutatakse analüüsimisel järgmisi meetodeid:
- intervjuude läbiviimine ettevõtte või asutuse töötajatega
- küsitluse läbiviimine töötajate seas
- töötajate vaatlus tööprotsessides
- tööprotsesse reguleerivate dokumentide analüüs
- tööprotsessides kogutud andmete analüüs.
Sageli kasutatakse objektiivsema info saamiseks samaaegselt mitut analüüsimeetodit. Näiteks intervjueeritakse teenindajaid ja seejärel vaadeldakse spetsiaalse vaatlusmetoodika alusel teenindajaid mitme tööpäeva jooksul.